Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

Bu koşullar, SecretaAI panelini (app.secretatr.com, "Platform") kullanan işletmeler ("Kullanıcı") ile SecretaAI arasındaki ilişkiyi düzenler. SecretaAI, FUKARA LTD (İngiltere ve Galler şirket sicili no. 17339389; kayıtlı adres: 4 Raven Road, Unit 1C3, London, E18 1HB, Birleşik Krallık) tarafından işletilir. Hesap oluşturarak veya bir ürün satın alarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin tanımı

SecretaAI; işletmelerin WhatsApp, Instagram, web sitesi sohbet kutusu ve telefon üzerinden gelen müşteri mesajlarına ve aramalarına yapay zeka ile 7/24 cevap vermesini, randevu oluşturmasını, konuşmaları tek Gelen Kutusu'nda yönetmesini ve gerektiğinde konuşmayı bir çalışana aktarmasını sağlayan bir yazılım hizmetidir. Paketlerin kapsamı, aylık AI yanıt hakları ve fiyatları Platform'daki Ürünler sayfasında belirtilir.

2. Hesap

Hesap oluştururken doğru bilgi vermeniz ve şifrenizi gizli tutmanız gerekir.
Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
Destek talebinde bulunduğunuzda, sorununuzu çözmek için yetkili ekibimiz panelinize erişebilir; bu erişim kayıt altına alınır.

3. Ücretler, deneme süresi ve abonelik

Ödemeler, satıcı sıfatıyla (Merchant of Record) Paddle tarafından tahsil edilir.
Aylık paketlerde belirtilen ücretsiz deneme süresi boyunca ücret alınmaz. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz. Ücretsiz deneme her işletme için yalnızca bir kez, ilk pakette uygulanır.
Her paket, AI'ın bir takvim ayında verebileceği yanıt sayısını belirler. Hak her ayın başında yenilenir, kullanılmayan hak sonraki aya devretmez. Hak dolduğunda AI yanıt vermeyi durdurur; gelen mesajlar panelde görünmeye devam eder.
Ek AI yanıtları tek seferlik ücretle satın alınır ve yalnızca satın alındığı takvim ayının sonuna kadar geçerlidir.
Paket değişikliğinde yeni aylık hak hemen geçerli olur. Ücretli dönemde yükseltmede kalan günlerin fiyat farkı hemen tahsil edilir; düşürmede kalan günlerin farkı sonraki ödemelerinizden düşülür. Deneme süresindeki paket değişikliğinde ücret alınmaz.
Fiyatlar değişebilir. Mevcut aboneliğe uygulanacak fiyat değişikliği, yürürlüğe girdiği tarihten sonraki ilk yenilemeden itibaren geçerli olur.
Deneme süresi sonunda abonelik, iptal edilmedikçe her ay otomatik olarak yenilenir ve ücret tahsil edilir.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelin sağ üstündeki menüden Ürünlerim bölümünde iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o döneme kadar paketi kullanmaya devam edersiniz. Dönem bitmeden fikrinizi değiştirirseniz iptali geri alabilirsiniz.
Ücreti tahsil edilmiş bir döneme ait ödeme, yasal olarak zorunlu olan hâller dışında iade edilmez.
Aylık ödeme alınamazsa paket 3 gün daha çalışır. 3. günden sonra AI yanıt vermeyi durdurur; 7. günden sonra panele erişim, ödeme ekranı ve destek dışında kısıtlanır. Verileriniz silinmez; ödeme alındığında hizmet kaldığı yerden devam eder.
Aktif bir paketi olmayan hesaplarda randevu, yapılacaklar, müşteri ve mesaj bölümleri kullanılamaz.

4. Kullanıcının sorumlulukları

Bağladığınız WhatsApp, Instagram ve telefon hatlarının sahibi veya yetkili kullanıcısı olmalısınız.
Meta (WhatsApp Business, Instagram ve Messenger) platform kurallarına, telefon operatörünüzün koşullarına ve yürürlükteki mevzuata (ör. KVKK, ticari ileti mevzuatı) uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Platform spam veya izinsiz toplu mesaj göndermek için kullanılamaz.
Müşterilerinizin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz. Müşterilerinizi, yazışmalarının yapay zeka tarafından cevaplanabileceği konusunda bilgilendirmeniz gerekir.
AI Asistan ayarlarına ve bilgi bankasına girdiğiniz bilgilerin (fiyat, hizmet, adres vb.) doğruluğundan siz sorumlusunuz.

5. Yapay zeka cevapları

Yapay zeka cevapları, girdiğiniz bilgilere dayanarak otomatik üretilir ve hata içerebilir. Önemli konuşmaları Gelen Kutusu'ndan takip etmenizi öneririz. SecretaAI, yapay zekanın ürettiği bir cevaba dayanılarak verilen kararlardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

6. Hizmetin sürekliliği

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul özen gösterilir. Ancak Meta, telefon operatörleri, yapay zeka ve ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerdeki kesinti veya değişikliklerden doğan aksaklıklardan SecretaAI sorumlu tutulamaz. Hizmet kapsamında iyileştirme ve değişiklik yapma hakkı saklıdır.

7. Fikri mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı ve markası SecretaAI'ye aittir. Abonelik yalnızca kullanım hakkı verir; yazılım kopyalanamaz, tersine mühendislik yapılamaz veya yeniden satılamaz. Platform'a yüklediğiniz içerikler size aittir.

8. Hesabın askıya alınması ve kapatılması

Bu koşulların veya platform kurallarının ihlali hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir. Hesabınızı ve verilerinizi silmek için Veri Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.

9. Sorumluluğun sınırı

Yasaların izin verdiği ölçüde, SecretaAI'nin toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son bir ayda Platform için ödediğiniz ücretle sınırlıdır.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

fukaraltd@gmail.com · Gizlilik: Gizlilik Politikası

FUKARA LTD · Şirket no. 17339389 (İngiltere ve Galler) · 4 Raven Road, Unit 1C3, London, E18 1HB, Birleşik Krallık